Argumenter pour convaincre et faire face aux situations de conflits

Objectifs de la formation :

• Savoir défendre ses idées et ses points de vue sans créer de polémiques
• Comprendre le point de vue de ses interlocuteurs et mieux anticiper leurs remarques
• Définir une stratégie de communication
• Savoir faire la promotion de ses idées

Méthodologie :

• Apport d’expertise sur le fonctionnement individuel
• Apprentissage de l’argumentation à travers des mises en situations retraçant des évènements courants.
• Mise en situation pour apprendre à faire face aux objections qui sont émises et enrichir le niveau de relation avec mes interlocuteurs.
• Les mises en situation ne sont pas filmées

Principes fondamentaux de la communication :

• La nécessité de se fixer des objectifs concrets.
• La remise en cause de nos attitudes actuelles.
• Identifier les bases de la communication et les obstacles.
• Les facteurs de l’argumentation.
• Les bases de la communication persuasive.
• Comment définir les styles de communication ?

Structurer son argumentation :

• Comment structurer son argumentation ? Favoriser le mode déductif.
• Comment appuyer son pouvoir de persuasion par le comportement ?
• Comment adapter l’argumentaire à son interlocuteur ?
• Pourquoi est-ce important de bâtir la confiance pour favoriser la persuasion ?
• Adopter les comportements assurant l’écoute et la compréhension.
• De l’importance des questions et savoir questionner son interlocuteur.
• Savoir écouter pour mieux questionner
• Écouter et rebondir sur les remarques qui nous sont faites.
• Prendre les objections et les questions qui nous sont faites pour des opportunités à saisir.
• Défendre ses idées avec conviction.
• Savoir faire des concessions.
• Comment prendre en considération son interlocuteur ?
• Comment se mettre en phase avec autrui ?
• Apprendre à observer et à décoder les comportements de ses interlocuteurs, affiner son système de communication pour mieux gérer l’information et mieux répondre à leurs attentes

Les attitudes dans l’argumentation :

• Comment gérer notre stress ?
• Le non-dit (gestes, sourires, regards, attitudes…)
• L’importance de l’émotionnel
• La créativité : Apprendre à oser
• Pourquoi être créatif et prendre de nouvelles habitudes ?
• Comment développer notre créativité ?
• Oser pour réussir.

Moyens et méthodes pédagogiques :

• 3 jours en présentiel dans l’entreprise ou dans les locaux de VDC Consultants
• Mise en situation, cas pratiques, jeux de rôle et débriefing sur un mode déductif. Ateliers questions/réponses

Outils :
Paperboard, vidéo-projecteur, écran, accès internet

Évaluation de la formation :
Pendant la formation, des exercices pratiques/mises en situation jalonnent les journées. En fin de formation, les stagiaires répondent à un questionnaire de fin de stage, à chaud. Enfin le formateur complète une évaluation de fin de stage à froid transmis aux stagiaires individuellement. Attestation remise à l’issue du stage.

Durée de la Formation / Modalités :
La formation se déroule sur 3 jours (7 heures par jour) dans les locaux de l’entreprise dans le cadre de l’intra-entreprise ou dans les locaux proposés par l’organisme de formation en inter-entreprises.

Les stagiaires sont au nombre de 10 maximum

Profil animateur :
Formateur expert en animation d’équipe, management, relation interpersonnelle.

Profil stagiaire :
Directeur, manager, chef de réseau, chef de région, collaborateur. Maîtriser une bonne compréhension de la langue française, à l’écrit et à l’oral. Pas de prérequis quant au niveau d’étude.

Modalités d’inscription :
Entretien téléphonique avec Valéry Challier, formateur au sein de VDC Consultants (06 11 75 00 45), ou via le formulaire « Demande d’informations » ou par mail à contact@vdcconsultants.com.
Présentation des problématiques rencontrées, du public visé, du budget et des objectifs.

Délais :
Délais d’inscription 7 jours avant le début de la formation selon disponibilité.

Prochaine session :
à déterminer en fonction du contexte sanitaire

Accessibilité aux situations de handicap :
Étude préalable afin de veiller à adapter les locaux, les moyens pédagogiques au public en situation de handicap. VDC Consultants se tourne vers des partenaires spécialisés au cas par cas afin de répondre à chaque situation.

Prix inter-entreprises :
1 950€ H.T. par stagiaire pour les 3 jours de formations. L’organisme de formation est assujetti à la TVA (20% e n sus)

Lieux :
Paris, Lyon, Nantes

VDC se réserve le droit d’annuler ou de reporter la formation si le nombre de 6 stagiaires minimum n’est pas atteint dans le cadre des formations inter-entreprises.

Prix intra-entreprise : sur demande, VDC Consultants propose une offre sur mesure.

Contact : Valéry Challier (06 11 75 00 45), référent pédagogique, handicap et qualité au sein de VDC Consultants.

Taux de satisfaction Clients : 98,30%