Vers une autre façon de vendre
Objectifs du stage
Acquérir de nouveaux réflexes comportementaux afin de placer le prospect/client au centre de l’acte de vente.
Jour 1 :
Accueil des participants :
Présentation des objectifs du stage et des méthodes pédagogiques.
Nos attitudes actuelles et leur impact sur nos résultats :
- La nécessité de se fixer des objectifs concrets.
- La remise en cause de nos attitudes actuelles.
- La réaction face au changement.
- Apprendre / Changer.
Profil du négociateur du XXIème siècle :
- Quelles sont les qualités nécessaires à un négociateur ?
- Quel est son rôle ? Quelle est la finalité de sa fonction ?
- Quelles sont ses tâches à court, moyen et long terme ?
Les attitudes de négociateur :
- L’écoute active.
- L’importance des questions.
- Comment prendre en considération son client ?
- Comment se mettre en phase avec autrui ?
Le management des comptes par objectifs :
- Qu’est ce que nos clients attendent de nous ?
- La fixation d’objectifs (prospection, en entretien téléphonique ou face à face)
- La chasse dans un grand compte (comment avoir une attitude efficace)
- La mise en place des moyens. (Gestion du temps, engagements, …)
- La répartition des tâches.
Jour 2 :
Bilan des expériences vécues sur le terrain :
- Exposé de chaque participant.
- Réflexion et travail de groupe.
Les attitudes de négociateur :
- Comment exploiter notre potentiel de vente ?
- Le non-dit (gestes, sourires, regards, attitudes… )
- L’importance de l’émotionnel.
La créativité : Apprendre à oser
- Pourquoi être créatif et prendre de nouvelles habitudes ?
- Comment développer notre créativité ?
- Oser pour réussir.
Les attitudes de négociateur :
- Comment faire face à toutes les situations, même les plus difficiles ?
- Comment répondre aux questions embarrassantes de nos clients ?
- De quelle manière libérer le trac dans les entretiens importants ?
- En cas de conflits comment arriver à un consensus acceptable par tous ?
- La prévention des conflits par la prise en compte au quotidien.
- Voir les objections comme des chances à saisir.
Le process de vente :
- Quels objectifs devons nous nous fixer ?
- Quelles sont les 4 questions clefs essentielles ?
- Comment découvrir les besoins et les motivations ?
- Quelles différences existent-ils entre caractéristiques produits et avantages clients ?
La réunion de travail :
• La préparation d’une réunion de travail motivante.
• Comment attirer l’attention et susciter l’intérêt ?
• Comment faire participer activement l’auditoire ?
• De quelle façon inciter chacun à la réflexion ?
• Les attitudes face à un groupe agressif ou passif.
• Quelle est la différence entre suggérer et démontrer ?
• De quelle façon motiver les participants à appliquer
les décisions prises en commun ?
• Comment conclure une réunion de travail ?
Les erreurs de nos collaborateurs :
• Que faire face aux erreurs de nos collaborateurs?
• Comment agir avec motivation ?
• Quand faut-il intervenir ?
• Peut-on considérer la réprimande comme une aide ?
• Comment faire adhérer notre collaborateur à des
objectifs précis ?
• Que faire devant des erreurs répétées ?
Témoignage de Guillaume : L’interaction, la bonne humeur, le formateur
Moyens et méthodes pédagogiques
- 2 jours en présentiel dans l’entreprise.
- Mise en situation, cas pratique, jeux de rôle et débriefing sur un mode déductif. Ateliers de questions/réponses.
Outils :
Paperboard, vidéoprojecteur, écran, accès internet
Évaluation de la formation :
Pendant la formation, des exercices pratiques/mises en situation jalonnent les journées. En fin de formation, les stagiaires répondent à un questionnaire de fin de stage, à chaud. Enfin le formateur complète une évaluation de fin de stage à froid transmis aux stagiaires individuellement.
Attestation remise à l’issue du stage.
Durée de la Formation / Modalités :
La formation se déroule sur 2 jours (7 heures par jour) dans les locaux de l’entreprise dans le cadre de l’intra-entreprise ou dans les locaux proposés par l’organisme de formation en inter-entreprises.
Les stagiaires sont au nombre de 10 maximum
Profil animateur :
Formateur expert en vente et action commerciale
Profil stagiaire :
Service commercial (collaborateur, assistant(e), responsable, directeur…).
Maîtriser une bonne compréhension de la langue française, à l’écrit et à l’oral.
Pas de prérequis quant au niveau d’étude.
Modalités d’inscription :
Entretien téléphonique avec Valéry Challier, formateur au sein de VDC Consultants (06 11 75 00 45), ou via le formulaire « Demande d’informations » ou par mail à contact@vdcconsultants.com.
Présentation des problématiques rencontrées, du public visé, du budget et des objectifs.
Délais :
Délais d’inscription 7 jours avant le début de la formation selon disponibilité.
Prochaine session :
à déterminer en fonction du contexte sanitaire
Accessibilité aux situations de handicap :
Étude préalable afin de veiller à adapter les locaux, les moyens pédagogiques au public en situation de handicap. VDC Consultants se tourne vers des partenaires spécialisés au cas par cas afin de répondre à chaque situation.
Prix inter-entreprises :
1 300€ HT par stagiaire pour les 2 jours de formations. L’organisme de formation est assujetti à la TVA (20% en sus)
Lieux :
Paris, Lyon, Nantes
VDC Consultants se réserve le droit d’annuler ou de reporter la formation si le nombre de 6 stagiaires minimum n’est pas atteint dans le cadre des formations inter-entreprises.
Prix intra-entreprise :
Sur demande, VDC Consultants propose une offre sur mesure.
Contact :
Valéry Challier (06 11 75 00 45), référent pédagogique, handicap et qualité au sein de VDC Consultants.
Prix intra-entreprise :
Sur demande, VDC Consultants propose une offre sur mesure.
Taux de satisfaction Clients : 90%